FAQ
Une question, un doute, une interrogation ?
Vous êtes au bon endroit pour trouver la réponse dont vous avez besoin !
Je suis passager
Est-ce que je peux covoiturer gratuitement avec mon abonnement TCL ?
Vous pouvez bénéficier de 2 trajets gratuits par jour sur En Covoit’ si vous possédez un abonnement de transports en commun TCL.
Cela permet aux passagers se déplaçant régulièrement en transports en commun de covoiturer en tant que passager avec le même abonnement. Il est donc possible de combiner transports en commun et covoiturage pour un même trajet, et ce, sans payer de frais supplémentaires !
Combien je paie en tant que passager pour un trajet de covoiturage ?
En Covoit’ Lignes
- Les abonnés aux transports en commun TCL bénéficient de 2 trajets de covoiturage offerts par jour.
- Les 3 premiers mois après inscription sont offerts.
- En Covoit’ Ligne Lane entre Bourgoin-Jallieu et Lyon : 100 % gratuite.
- Hors offre de promotion et abonnement, chaque trajet coûte 0,50 € jusqu’à 20 km, puis 0,10 € / km supplémentaire.
🔗 Plus d’infos sur En Covoit' Lignes
En Covoit' Rendez-vous
- Les abonnés aux transports en commun TCL bénéficient de 2 trajets de covoiturage offerts par jour (le trajet doit faire plus de 5 km et pour les km au-delà de 30, le passager abonné TCL paye 0,10 € / km).
- Hors abonnement TCL, chaque trajet coûte 0,50 € jusqu'à 30 km, puis 0,10 € / km supplémentaire pour un trajet au-delà de 30 km.
- Pour les trajets de 0 à 5 km, le passager paie 1 € / trajet (abonné TCL ou pas).
Quand est-ce que je suis débité sur mon compte bancaire ?
En Covoit' Lignes
Avant de réaliser un trajet, le passager crédite sa cagnotte sur l'appli de la somme de son choix. Lors de la réservation du trajet, la cagnotte est débitée. Il n'y a donc pas directement de débit sur le compte bancaire avec l'utilisation de cette cagnotte. Vous avez la possibilité de récupérer l'argent disponible sur votre cagnotte à tout moment.
En Covoit' Rendez-vous
Pour les passagers, le règlement du ticket passager se fait directement au moment de la réservation du trajet.
Concrètement, lors de la réservation, une préautorisation bancaire est effectuée sur la carte bancaire du passager. Ensuite, si le trajet a bien eu lieu, la somme est simplement débitée. Il n’y a donc pas de système de cagnotte comme pour les conducteurs, ce qui rend l’expérience plus fluide pour l’usager : pas besoin de recharger un portefeuille ou d’avancer une somme à l’avance, tout se fait automatiquement au fil des trajets.
Il existe toutefois un cas particulier, qui revient assez régulièrement : celui des alternants qui sont à la fois conducteurs et passagers selon les trajets. Dans cette situation, lorsqu’ils réservent un trajet en tant que passagers, nous débitons d’abord leur cagnotte conducteur avant de solliciter leur carte bancaire.
Est-ce que je peux bénéficier d’une garantie pour mon trajet ?
En Covoit’ Lignes
Du lundi au vendredi entre 6h30 et 9h et entre 16h et 19h, les trajets éligibles sont garantis. Si aucun conducteur n’est en approche, une solution alternative est proposée au passager en moins de 20 minutes, sans frais supplémentaire.
🔗 Plus d’infos sur la garantie départ d’En Covoit’ Lignes
En Covoit' Rendez-vous
A quel moment je dois renseigner ma carte bancaire ?
En Covoit' Lignes
En Covoit' Rendez-vous
Est-ce que je peux avoir des bagages (valise, siège enfant...) avec moi ?
En Covoit' Lignes
En Covoit' Lignes fonctionne sans réservation. Vous pouvez donc demander au conducteur qui s'arrête pour vous récupérer s'il accepte et s'il a la place suffisante de transporter vos bagages dans sa voiture.En Covoit' Rendez-vous
Je suis conducteur
Combien je gagne en tant que conducteur pour un trajet de covoiturage ?
En Covoit’ Lignes
🔗 Plus d’infos sur En Covoit' Lignes
En Covoit’ Rendez-vous
Comment récupérer les gains de mon trajet sur mon compte bancaire ?
En Covoit' Lignes
Vos gains sont directement crédités sur votre cagnotte, accessible depuis l’application En Covoit' Lignes. Pour les transférer sur votre compte bancaire, suivez cette démarche :
- Sur l’application, appuyez sur les 3 traits en haut à gauche et sélectionnez
- Puis cliquez sur "Informations personnelles".
- Sous "Mes références bancaires", appuyez sur "IBAN".
- Renseignez votre IBAN ainsi que votre adresse.
- Validez en appuyant sur "Enregistrer ce compte".
Vous pourrez ensuite transférer vos gains de la cagnotte vers votre compte bancaire. Le virement peut prendre entre 48 et 72 heures ouvrées avant d’apparaître, comme pour tout virement bancaire standard. Vous pouvez également utiliser ces gains pour des trajets en tant que passager.
🔗 Plus d’infos sur En Covoit' Lignes
En Covoit' Rendez-vous
- Cliquez sur l'onglet "Compte" en bas à droite
- Dans le menu "Mon compte Karos", sélectionnez "Mode de paiement"
- Sous l'onglet "Recevoir mes gains", cliquez ensuite sur "Ajoutez un compte"
- Enfin, laissez vous guider par l'application : vous aurez besoin d'un IBAN et de votre pièce d'identité.
Y a-t-il une limite pour les gains que je perçois en tant que conducteur ?
En Covoit' Lignes
- Un conducteur peut percevoir un maximum de 200 € / mois d’indemnisation.
- Un conducteur sera indemnisé pour un maximum de 6 passagers par jour.
En Covoit' Rendez-vous
Mes gains en tant que conducteur sont-ils imposables ?
- Il s’agit d’un déplacement réalisé pour vous-même.
- Le prix de votre trajet ne dépasse pas le barème kilométrique fiscal, y compris les frais annexes (péage, parking, etc.), réparti entre les voyageurs.
- Vous contribuez vous-même aux frais de carburant et péage liés au trajet.
J'ai un véhicule de fonction, qu'est-ce que ça change ?
En Covoit' Lignes
En Covoit' Rendez-vous
- Cliquez sur l'onglet "Compte" en bas à droite
- Dans le menu "Mes infos personnelles", sélectionnez "Mon entreprise / école"
- Après avoir ajouter votre entreprise, vous pouvez désormais cocher l'option "J'ai un véhicule de fonction".
Qu'est-ce que l'option Cœur-voitureur sur En Covoit’ Rendez-vous ?
Est-ce que je peux covoiturer avec une voiture en autopartage ?
Sécurité
Est-ce que faire du covoiturage avec En Covoit' c'est sécurisé ?
Comment fonctionne la vérification de mon profil avec la carte d’identité ?
En Covoit' Lignes
Pour vérifier votre carte d'identité sur l'application En Covoit' Lignes, suivez les étapes ci-dessous :En Covoit' Rendez-vous
Est-ce que j’ai besoin d’une assurance spécifique pour faire du covoiturage ?
L’assurance de responsabilité civile vous suffit pour covoiturer en toute sérénité, mais en cas de situation particulière, il est important de bien de penser à vérifier les clauses du contrat d’assurance.
🔗 Découvrez les cas particuliers pour lesquels une vérification est nécessaire
Autres
A partir de quel âge est-ce que je peux utiliser En Covoit' ?
En Covoit' Lignes
Pour proposer des trajets en tant que conducteur, vous devez avoir au minimum 18 ans et être titulaire d’un permis de conduire valide.
Même si vous avez obtenu votre permis à 17 ans (conduite accompagnée ou permis anticipé), il n’est pas possible de devenir conducteur avant vos 18 ans révolus.
Vous pouvez utiliser le service En Covoit' Lignes en tant que passager dès 15 ans, à condition de transmettre :
- Une autorisation parentale remplie et signée
- Un justificatif d’identité du représentant légal du mineur
En Covoit' Rendez-vous
Est-ce que je peux covoiturer avec des amis, des collègues ou de la famille ?
En Covoit' Rendez-vous
- Vous avez la possibilité d'inviter une connaissance via vos contacts sur votre trajet depuis la page d'accueil (Page "Trajets"). Chaque covoitureur doit disposer de son propre compte Karos installé sur son propre téléphone.
- De plus, il est tout à fait possible de covoiturer avec une personne du même foyer travaillant au même endroit, à condition que chaque participant dispose de son propre compte Karos, installé sur son téléphone personnel. Les covoitureurs doivent également être majeurs.
- Vous pouvez également définir des covoitureurs favoris pour les retrouver plus facilement.
Est-ce qu'il existe des communautés En Covoit' ?
- Sur En Covoit' Lignes, vous pouvez échanger via des communautés WhatsApp et Facebook.
- Sur En Covoit' Rendez-vous, vous pouvez rejoindre votre communauté employeur en renseignant votre établissement sur l'application Karos pour covoiturer avec des personnes que vous connaissez.
Le Forfait Mobilités Durables (FMD), c’est quoi ?
Le Forfait Mobilités Durables (FMD) est une aide financière destinée aux salariés du privé et aux agents du public pour leurs déplacements domicile-travail lorsqu’ils utilisent un moyen de transport alternatif.
Il s’agit d’un dispositif facultatif dont les modalités sont fixées par accord d’entreprise. Le FMD n’a pas de montant maximum ni minimum.
Comment obtenir mon attestation de covoiturage pour le Registre de Preuve de Covoiturage (RPC) ?
En Covoit' Lignes
- Cliquez sur les 3 traits en haut à gauche
- Cliquez sur "Trajets"
- Cliquez sur "Attestation de covoiturage"
- Sélectionnez la période souhaitée
- Cliquez sur "Recevoir mon attestation", vous recevrez l’attestation par email (celui de votre compte) en quelques minutes.
En Covoit' Rendez-vous
- Cliquez sur l'onglet "Compte" en bas à droite
- Dans le menu "Mon compte Karos", sélectionnez "Historique et cagnotte"
- Cliquez ensuite sur les trois petits points à côté de votre cagnotte
- Puis choisissez "Générer un justificatif", vous pouvez alors choisir la période souhaitée
- Enfin cliquez sur "Générer", vous recevrez le justificatif par mail.
